La mayoría de los hoteleros en Latinoamérica y sobre todo en México, están acostumbrados a llevar la gestión de su hotel en Excel e incluso hasta en hojas de papel. Esta práctica es sumamente laboriosa, puede llegar a ser estresante e incluso hacerle perder dinero y esfuerzo.
El hecho de contar con un “Sistema para Gestión de Propiedades” (o PMS por sus siglas en inglés), le hará trabajar de manera productiva, lo que eventualmente le ayudará a administrar de manera óptima sus reservas y habitaciones.
Ventajas de contar con un PMSEvita errores humanos
Es difícil calcular exactamente cuánto tiempo pueden llegar a perder los hoteleros utilizando procesos manuales o utilizando Excel para administrar la mayoría de las cosas. Pero sabemos que es tiempo valioso que tienen que considerar dedicarle. Al llevar la operación en papel, están propensos a errores humanos e incluso una mala interpretación de la información. Esto podría costar controversias y problemas a corto plazo.
Otro caso común en la hotelería es el manejo de Excel, que en efecto es una opción recomendada para ciertas operaciones, pero no para todas, ya que la facilidad de manejo y funcionalidades que este nos permite esta propensa a errores. Una modificación en una celda podría arruinar su hoja de cálculo completa.
Una hoja de Excel para administrar aspectos como disponibilidad, reservaciones, limpiezas, mantenimientos, etc., llega a manejarse entre varias personas al mismo tiempo y, cuando esto ocurre, pueden estar propensos a que suceda un desastre con la información. Ya que sus empleados podrían interpretar ciertas cosas de manera diferente e incluso modificarlas. Una opción que comúnmente hacen los empleados es duplicar los documentos y borrar archivos anteriores, pero se arriesgan a perder información y tiempo entre distintas hojas en Excel.
La información producida por un PMS son más precisas y fáciles de entender. Evite los errores comunes y deje que la tecnología haga su trabajo